A2 PORTUGUESE LESSON

🏨 Hotel Services & Facilities em Português (A2)

Aprenda o vocabulário e as expressões mais úteis para se hospedar em um hotel no Brasil. Nesta lição, você vai praticar como fazer o check-in, pedir informações na recepção, solicitar serviços do hotel, perguntar sobre as instalações e conversar com confiança durante a sua estadia.

🛎️

Serviços

Aprenda a pedir toalhas, café da manhã, serviço de quarto, Wi-Fi e outras comodidades oferecidas pelo hotel.

🏨

Instalações

Conheça palavras relacionadas ao elevador, piscina, academia, restaurante, estacionamento e outras áreas do hotel.

💬

Comunicação

Pratique diálogos simples para fazer perguntas, pedir ajuda e resolver situações comuns durante uma hospedagem.

🎯 O que você vai aprender

  • Como fazer o check-in e o check-out.
  • Como pedir serviços no hotel.
  • Como perguntar sobre as instalações.
  • Como resolver pequenos problemas durante a hospedagem.
  • Vocabulário essencial para viajar com mais confiança.
A2 Portuguese Lesson

📚 Hotel Vocabulary

Learn useful Brazilian Portuguese words to talk about hotel services, facilities and your stay. Click on each word to see the English translation.

recepção
Show translation

reception / front desk

hóspede
Show translation

guest

quarto
Show translation

room

chave
Show translation

key

cartão de acesso
Show translation

key card

café da manhã
Show translation

breakfast

serviço de quarto
Show translation

room service

toalha
Show translation

towel

elevador
Show translation

elevator

piscina
Show translation

swimming pool

academia
Show translation

gym

estacionamento
Show translation

parking lot

A2 PORTUGUESE • HOTEL SERVICES

🏨 Hotel Challenge

You have just arrived at a hotel in Brazil. Read each situation carefully and choose the most appropriate word from the word bank to complete the sentence.

🧩 Word Bank

academia Wi-Fi toalha recepção cartão de acesso reserva quarto café da manhã elevador piscina

1. Você acabou de chegar ao hotel. Antes de receber a chave, o funcionário confirma sua ________________.

2. Depois do check-in, você recebe um ________________ para abrir a porta do quarto.

3. Você quer tomar café às oito horas. Então pergunta onde é servido o ________________.

4. Depois de tomar banho, você percebe que precisa de outra ________________.

5. Você quer usar a internet para falar com sua família. Então pede a senha do ________________.

6. Seu quarto fica no sexto andar. A maneira mais fácil de chegar lá é usando o ________________.

7. Antes do jantar, você quer fazer exercícios. O lugar ideal é a ________________.

8. Está muito calor e você decide nadar um pouco. Você vai para a ________________.

9. O ar-condicionado não está funcionando. Você liga para a ________________ para pedir ajuda.

10. Depois de pegar o elevador, você finalmente entra no seu ________________.

💬 Speaking Challenge

Imagine que você está hospedado em um hotel no Brasil. Faça cinco perguntas para a recepcionista usando palavras deste exercício. Por exemplo, pergunte sobre o Wi-Fi, o café da manhã, a piscina ou o horário do check-out.

✅ Answer Key

1. reserva
2. cartão de acesso
3. café da manhã
4. toalha
5. Wi-Fi
6. elevador
7. academia
8. piscina
9. recepção
10. quarto
Conversation Practice

Você é o Gerente do Hotel

Imagine que você trabalha em um hotel. Durante a manhã, alguns hóspedes precisam de ajuda. Seu trabalho é ouvir os problemas e encontrar uma solução.

Situação 1: Café da manhã

Um hóspede pergunta:

“Que horas começa o café da manhã? E ele está incluído na diária?”

Responda:

  • Que horas começa e termina o café?
  • O café está incluído?
  • Onde fica o restaurante?

Situação 2: Problema no quarto

Um hóspede liga para a recepção:

“O ar-condicionado não está funcionando e o quarto está muito quente.”

Resolva o problema:

  • Peça desculpas.
  • Diga que vai enviar alguém para verificar.
  • Ofereça outra solução caso o problema não possa ser resolvido.

Situação 3: O hóspede quer aproveitar o hotel

Um hóspede tem algumas horas livres antes de sair para conhecer a cidade. Ele pergunta quais instalações do hotel pode usar.

“O hotel tem piscina? Academia? Wi-Fi? Posso usar essas áreas mesmo antes do check-out?”

Explique quais serviços e instalações estão disponíveis.

Situação 4: Um pedido especial

Um hóspede vai comemorar o aniversário de alguém no hotel e pergunta:

“O hotel pode preparar alguma coisa especial no quarto?”

Você decide o que o hotel pode oferecer.

Pode oferecer, por exemplo, uma decoração simples, uma sobremesa, uma mensagem especial ou outro serviço.

Desafio final: Crie o seu hotel

Agora imagine que você abriu seu próprio hotel no Brasil. Explique para um turista como é o seu hotel.

Fale sobre:

  • Quantos quartos o hotel tem
  • Se tem piscina
  • Se tem academia
  • Como funciona o café da manhã
  • Se oferece Wi-Fi gratuito
  • Se tem serviço de quarto
  • Qual é o horário do check-in e check-out
  • Um serviço especial que seu hotel oferece

Pergunta extra: Por que um turista deveria escolher o seu hotel?

A2 Portuguese Lesson

💬 Useful Hotel Phrases

Learn common Brazilian Portuguese phrases for checking in, asking about hotel services and communicating with the hotel staff. Click on each sentence to see the English translation.

Tenho uma reserva em meu nome.
Show translation

I have a reservation under my name.

Gostaria de fazer o check-in, por favor.
Show translation

I would like to check in, please.

O café da manhã está incluído?
Show translation

Is breakfast included?

Que horas é servido o café da manhã?
Show translation

What time is breakfast served?

Vocês têm acesso ao Wi-Fi gratuito?
Show translation

Do you have free Wi-Fi?

Como faço para chegar à piscina?
Show translation

How do I get to the swimming pool?

Posso pedir uma toalha extra para o quarto?
Show translation

Can I ask for an extra towel for my room?

O ar-condicionado do quarto não está funcionando.
Show translation

The air conditioner in the room isn't working.

Há um restaurante dentro do hotel?
Show translation

Is there a restaurant inside the hotel?

Posso fazer o check-out um pouco mais tarde?
Show translation

Can I check out a little later?

A2 Portuguese Dialogue

🏨 Checking Into a Hotel

Read the conversation below. Click on each dropdown to see the English translation.

Recepcionista: Boa tarde! Bem-vindo ao Hotel Sol. Como posso ajudá-lo?

Show translation

Receptionist: Good afternoon! Welcome to Hotel Sol. How can I help you?


Hóspede: Boa tarde! Tenho uma reserva em nome de Michael Johnson.

Show translation

Guest: Good afternoon! I have a reservation under the name Michael Johnson.


Recepcionista: Perfeito. Posso ver seu passaporte ou documento de identidade, por favor?

Show translation

Receptionist: Perfect. May I see your passport or ID, please?


Hóspede: Claro. Aqui está o meu passaporte.

Show translation

Guest: Of course. Here is my passport.


Recepcionista: Obrigado. Seu quarto é no quarto andar. O café da manhã está incluído e é servido das sete às dez da manhã.

Show translation

Receptionist: Thank you. Your room is on the fourth floor. Breakfast is included and is served from 7:00 a.m. to 10:00 a.m.


Hóspede: Ótimo! O hotel tem piscina e academia?

Show translation

Guest: Great! Does the hotel have a swimming pool and a gym?


Recepcionista: Sim. A piscina fica no segundo andar e a academia funciona vinte e quatro horas por dia.

Show translation

Receptionist: Yes. The swimming pool is on the second floor, and the gym is open twenty-four hours a day.


Hóspede: Excelente! Como faço para acessar o Wi-Fi?

Show translation

Guest: Excellent! How do I access the Wi-Fi?


Recepcionista: O nome da rede e a senha estão neste cartão. Se precisar de alguma coisa, é só ligar para a recepção.

Show translation

Receptionist: The network name and password are on this card. If you need anything, just call the front desk.


Hóspede: Muito obrigado pela ajuda!

Show translation

Guest: Thank you very much for your help!


Recepcionista: Foi um prazer. Tenha uma excelente estadia!

Show translation

Receptionist: It was my pleasure. Have a wonderful stay!

🎧 A2 Portuguese Listening

Hotel Services & Facilities

Practice your listening skills with a realistic hotel conversation. Click the button below to open the listening activity.

▶️ Open Listening Activity
Conversation Practice

Qual Hotel Você Escolheria?

Você vai viajar para uma cidade brasileira. Três hotéis parecem interessantes, mas cada um oferece serviços e instalações diferentes. Escolha o hotel que combina melhor com você e explique suas decisões.

Hotel Sol

Preço: R$ 180 por noite

Inclui: café da manhã, Wi-Fi e piscina

Não tem: academia

Check-out: 11h

Hotel Central

Preço: R$ 230 por noite

Inclui: Wi-Fi, academia e serviço de quarto

Não tem: piscina

Check-out: 12h

Hotel Mar

Preço: R$ 280 por noite

Inclui: café da manhã, piscina, academia e Wi-Fi

Extra: check-out às 15h

Serviço: transporte gratuito até o aeroporto

Parte 1: Faça sua escolha

Imagine que você vai ficar três noites no hotel. Qual você escolheria?

  1. Qual hotel você escolheria?
  2. Quanto você gastaria no total?
  3. Qual serviço é mais importante para você?
  4. Qual instalação você realmente usaria?
  5. Existe algum serviço que você não precisa?
  6. Você acha que o preço vale a pena?

Parte 2: O problema

Você escolheu um hotel, mas quando chega lá descobre que uma informação importante estava errada.

O hotel informou que o café da manhã estava incluído, mas agora o funcionário diz que custa R$ 35 por pessoa.

Explique o que você faria. Você pagaria? Pediria uma solução? Tentaria falar com o gerente?

Parte 3: Mude as regras

Agora você pode mudar uma coisa no hotel que escolheu.

Escolha apenas uma:

  • Adicionar uma piscina
  • Adicionar uma academia
  • Oferecer café da manhã gratuito
  • Oferecer check-out mais tarde
  • Oferecer transporte gratuito
  • Oferecer serviço de quarto 24 horas

Explique por que você escolheu essa mudança e como ela melhoraria a experiência dos hóspedes.

Desafio final

Um amigo vai viajar com você, mas ele quer escolher outro hotel. Tente convencer seu amigo a escolher o seu hotel usando pelo menos três motivos.

🕵️ B1 HOTEL MYSTERY

Mistério no Hotel

Quatro hóspedes chegaram ao hotel no mesmo dia. Cada um fez um pedido diferente na recepção. Leia as informações e descubra quem fez cada pedido.

👥 Hóspedes

  • Marina
  • Carlos
  • Emma
  • David

🏨 Pedidos

  • Senha do Wi-Fi
  • Toalhas extras
  • Informações sobre a piscina
  • Check-out mais tarde

🔎 Pistas

  1. Emma não pediu toalhas.
  2. Carlos queria usar a internet para trabalhar.
  3. A pessoa que pediu o check-out tardio não foi David.
  4. Marina queria relaxar antes do jantar.
  5. David não perguntou sobre o Wi-Fi.
  6. Sobrou apenas um pedido para Emma.

✍️ Sua Resposta

Complete a tabela:

Hóspede Pedido
Marina ________________
Carlos ________________
Emma ________________
David ________________

🗣️ Desafio Extra

Escolha um dos hóspedes e faça uma pequena conversa entre ele e a recepcionista usando pelo menos cinco palavras da lição.

✅ Gabarito

Marina → Informações sobre a piscina
Carlos → Senha do Wi-Fi
Emma → Check-out mais tarde
David → Toalhas extras

```
Brazilian Portuguese | B1

O clima e os nossos planos

Um texto para praticar leitura, vocabulário e conversação sobre clima, estações do ano e mudanças de planos.

O clima e os nossos planos

O clima pode influenciar bastante a nossa rotina. Quando planejamos uma viagem, um passeio ou até mesmo uma atividade simples no fim de semana, normalmente pensamos na previsão do tempo antes de tomar uma decisão.

No verão, muitas pessoas gostam de aproveitar os dias quentes para ir à praia, nadar ou fazer atividades ao ar livre. Porém, o calor excessivo também pode ser desconfortável. Em algumas regiões do Brasil, as temperaturas ficam muito altas e as chuvas aparecem de repente no final da tarde.

No inverno, a situação pode ser bem diferente. Em algumas cidades, os dias ficam frios e as pessoas preferem ficar em casa, assistir a filmes ou tomar bebidas quentes. Em outras regiões, porém, o inverno é mais ameno e continua sendo possível fazer atividades ao ar livre.

A primavera e o outono também apresentam características interessantes. A temperatura costuma ser mais agradável, mas pode mudar rapidamente. É comum sair de casa pela manhã com uma temperatura agradável e perceber, algumas horas depois, que o tempo ficou mais frio ou começou a chover.

Por isso, muitas pessoas verificam a previsão do tempo antes de sair. Mesmo assim, a previsão nem sempre acerta. Quando o clima muda inesperadamente, precisamos adaptar nossos planos. Um passeio no parque pode virar uma visita a um café, e uma viagem planejada para a praia pode ser adiada para outro dia.

No final, cada pessoa tem uma relação diferente com o clima. Algumas pessoas preferem o calor e aproveitam qualquer oportunidade para ficar ao ar livre. Outras gostam mais dos dias frios e tranquilos. O importante é encontrar maneiras de aproveitar cada estação, mesmo quando o clima não está exatamente como esperávamos.

Ver tradução

Weather can greatly influence our routine. When we plan a trip, an outing, or even a simple weekend activity, we usually think about the weather forecast before making a decision.

In summer, many people like to enjoy hot days by going to the beach, swimming, or doing outdoor activities. However, excessive heat can also be uncomfortable. In some regions of Brazil, temperatures become very high and rain suddenly appears at the end of the afternoon.

In winter, the situation can be quite different. In some cities, the days become cold and people prefer to stay home, watch movies, or have hot drinks. In other regions, however, winter is milder and it is still possible to do outdoor activities.

Spring and autumn also have interesting characteristics. The temperature is usually more pleasant, but it can change quickly. It is common to leave home in the morning with a pleasant temperature and notice a few hours later that the weather has become colder or started to rain.

For this reason, many people check the weather forecast before going out. Even so, the forecast is not always accurate. When the weather changes unexpectedly, we need to adapt our plans. A trip to the park can become a visit to a café, and a trip planned to the beach can be postponed to another day.

In the end, each person has a different relationship with the weather. Some people prefer hot weather and take every opportunity to stay outdoors. Others prefer cold and peaceful days. The important thing is to find ways to enjoy every season, even when the weather is not exactly what we expected.

Conversation Activity

O clima mudou seus planos

Imagine que você planejou um passeio com um amigo para o próximo sábado. Vocês queriam passar o dia inteiro em um parque, fazer um piquenique e caminhar. Porém, a previsão agora diz que vai chover durante quase todo o dia.

Converse sobre a situação e tente encontrar uma solução.

Parte 1: O problema

  • Qual era o plano original?
  • Como está a previsão do tempo?
  • Você ficaria preocupado?
  • Você cancelaria o passeio ou tentaria manter o plano?

Parte 2: Encontre uma solução

Você e seu amigo precisam escolher uma nova atividade.

  • Ir a um shopping
  • Visitar um museu
  • Ir a um café
  • Assistir a um filme
  • Fazer o passeio em outro dia

Qual opção vocês escolheriam? Por quê?

Parte 3: O clima muda novamente

Agora imagine que, no sábado de manhã, o céu está azul e não está chovendo. A previsão também mudou e diz que a tarde será ensolarada.

  • Você mudaria seus planos novamente?
  • Voltaria para o plano original?
  • O que você faria durante a manhã?
  • O que faria se começasse a chover novamente?

Desafio final

Conte uma situação real em que o clima mudou seus planos. Explique o que você tinha planejado, o que aconteceu com o clima, como você reagiu e o que fez depois.

Ver tradução

Conversation Activity: The weather changed your plans

Imagine that you planned an outing with a friend for next Saturday. You wanted to spend the whole day in a park, have a picnic and walk around. However, the forecast now says that it will rain for almost the entire day.

Talk about the situation and try to find a solution.

Part 1: The problem

What was the original plan? How is the weather forecast? Would you be worried? Would you cancel the outing or try to keep the plan?

Part 2: Find a solution

You and your friend need to choose a new activity. Which option would you choose? Why?

Part 3: The weather changes again

Now imagine that on Saturday morning the sky is blue and it is not raining. The forecast has also changed and says the afternoon will be sunny. Would you change your plans again?

Final challenge

Tell about a real situation when the weather changed your plans. Explain what you had planned, what happened with the weather, how you reacted and what you did afterward.

```
🏨 A2 PORTUGUESE CHALLENGE

Missão: Seu primeiro dia no hotel

Imagine que você acabou de chegar a um hotel no Brasil. Durante sua estadia, várias situações acontecem. Leia cada uma e escolha a alternativa que faz mais sentido.

1. Você chega ao hotel às 16h.

O recepcionista pergunta seu nome para confirmar a sua...

A) toalha
B) reserva
C) piscina
D) academia

2. Depois do check-in, você precisa chegar ao sétimo andar.

O que você usa?

A) restaurante
B) recepção
C) elevador
D) estacionamento

3. Você quer falar com sua família por videochamada.

O que você precisa pedir?

A) uma toalha
B) um mapa
C) uma sobremesa
D) a senha do Wi-Fi

4. Você acorda às oito da manhã com muita fome.

Qual é o melhor lugar para ir?

A) piscina
B) café da manhã
C) academia
D) recepção

5. Depois de nadar, você percebe que precisa de uma toalha limpa.

O que você faz?

A) Faz o check-out.
B) Vai dormir.
C) Liga para a recepção e pede outra toalha.
D) Procura um táxi.

6. Está muito calor e você quer relaxar um pouco.

Qual lugar faz mais sentido?

A) piscina
B) elevador
C) recepção
D) quarto de limpeza

7. Antes do jantar, você quer fazer exercícios.

Para onde você vai?

A) restaurante
B) recepção
C) quarto
D) academia

8. O ar-condicionado do seu quarto não está funcionando.

Quem pode resolver esse problema?

A) outro hóspede
B) a recepção
C) o cozinheiro
D) o motorista

9. Amanhã você vai embora e precisa entregar o cartão do quarto.

O que você fará?

A) reserva
B) café da manhã
C) check-out
D) academia

10. Sua estadia foi excelente e você quer agradecer ao funcionário.

O que você diz?

A) Muito obrigado pela ajuda!
B) Onde fica a estação?
C) Quero cancelar minha reserva.
D) Quanto custa este quarto?

🎤 Missão Extra

Agora imagine que você realmente está hospedado neste hotel.

Conte, em português, como foi o seu dia desde a chegada até o momento do check-out. Tente usar pelo menos 8 palavras da lição (recepção, reserva, elevador, Wi-Fi, piscina, academia, toalha, quarto, café da manhã, check-out etc.).

✅ Gabarito

1. B
2. C
3. D
4. B
5. C
6. A
7. D
8. B
9. C
10. A

🗣️ A2 SPEAKING

Hotel Services & Facilities

Answer the questions using complete sentences. There are no right or wrong answers—just practice speaking naturally in Brazilian Portuguese.

1. Você prefere ficar em um hotel ou em uma casa alugada quando viaja? Por quê?
2. Qual é a primeira coisa que você faz quando chega a um hotel?
3. O que não pode faltar em um quarto de hotel para você?
4. Você gosta de tomar café da manhã no hotel? Qual é a sua comida favorita?
5. Se o Wi-Fi do hotel não funcionar, o que você faria?
6. Você usaria a piscina ou a academia? Qual você prefere?
7. Você prefere um quarto com vista para o mar, para a cidade ou para as montanhas? Por quê?
8. Se pudesse escolher qualquer hotel do mundo, onde ele estaria?
9. Qual foi o melhor hotel em que você já ficou? O que você mais gostou?
10. Imagine que você vai passar uma semana em um hotel no Brasil. O que você gostaria de fazer durante essa viagem?
PORTUGUÊS B2 · SITUAÇÕES REAIS

Desafio: Resolva situações em um hotel

Você está hospedado em um hotel no Brasil e precisa lidar com diferentes situações durante a sua estadia. Leia cada situação com atenção e escolha a resposta mais adequada ao contexto.

NÍVEL B2
FOCO Interpretação e comunicação
CONTEXTO Hotel e viagem
i
Como fazer o exercício

Escolha apenas uma alternativa por questão. Algumas opções podem parecer possíveis, mas apenas uma apresenta a resposta mais natural, adequada e coerente com a situação.

01

Problema com a reserva

Ao chegar ao hotel, você informa seu nome, mas o recepcionista diz que não consegue localizar sua reserva no sistema.

Qual seria a resposta mais adequada?

02

Alteração no horário do café

Você tem uma excursão marcada para as 7h e descobre que o café da manhã normalmente começa às 7h30.

O que seria mais natural perguntar à recepção?

03

Ruído durante a noite

Já passa da meia-noite e você está ouvindo muito barulho no corredor, o que está dificultando seu descanso.

Qual reclamação seria mais adequada?

04

Quarto diferente do anunciado

Você reservou um quarto com vista para o mar, mas recebeu um quarto com vista para o estacionamento.

Como você poderia explicar a situação de maneira educada?

05

Pedido de extensão da estadia

Você gostaria de permanecer no hotel por mais duas noites, mas sua reserva termina amanhã.

Qual frase seria mais apropriada?

06

Pagamento inesperado

Ao fazer o check-out, você percebe uma cobrança no cartão que não reconhece.

O que você deveria dizer?

07

Solicitação de serviço

Você percebe que há um problema no chuveiro do banheiro e a água não está esquentando.

Qual seria uma forma educada de solicitar ajuda?

08

Informação sobre transporte

Você precisa chegar ao aeroporto cedo e quer saber se o hotel oferece algum serviço de transporte.

Qual pergunta é mais natural?

09

Pedido de recomendação

Você quer experimentar comida brasileira e pede uma recomendação ao funcionário do hotel.

Qual pergunta demonstra melhor essa intenção?

10

Saída antecipada

Você precisará deixar o hotel um dia antes do previsto porque seu voo foi antecipado.

Qual seria a maneira mais adequada de comunicar isso?

DESAFIO B2

Agora é com você

Imagine que você teve um problema durante sua hospedagem. Escolha uma das situações abaixo e explique como resolveria o problema em português.

  • O quarto não corresponde à descrição da reserva.
  • Você recebeu uma cobrança que não reconhece.
  • O ar-condicionado parou de funcionar durante a noite.
  • Você precisa prolongar sua estadia.

Tente usar: “Gostaria de saber se...”, “Seria possível...”, “Poderiam verificar...”, “Pelo que consta na minha reserva...”, “Infelizmente, aconteceu um problema...”

Ver gabarito ▼
1 A
2 A
3 A
4 A
5 A
6 A
7 A
8 A
9 A
10 A