No Banco
Aprenda palavras e expressões importantes para usar em um banco no Brasil. Neste material, você vai praticar como abrir uma conta, sacar e depositar dinheiro, fazer transferências, pedir informações e resolver situações comuns de atendimento bancário.
🏦 No Banco
Aprenda o vocabulário essencial para abrir uma conta, fazer pagamentos, sacar dinheiro e utilizar serviços bancários em português.
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Complete cada frase usando uma palavra do banco de palavras. Utilize cada palavra apenas uma vez.
Banco de palavras
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🏦 Frases Úteis no Banco
Leia as frases em português e clique em “Ver tradução” para conferir o significado em inglês.
1. Eu gostaria de abrir uma conta bancária.
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2. Qual é o saldo da minha conta?
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3. Quero fazer um depósito nesta conta.
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4. Preciso sacar duzentos reais.
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5. Posso fazer a transferência por PIX?
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6. Esqueci a senha do meu cartão.
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7. Meu cartão foi bloqueado.
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8. Preciso falar com um atendente.
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9. Pode imprimir o comprovante, por favor?
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10. Onde fica o caixa eletrônico mais próximo?
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🏦 Uma transferência não foi concluída
Leia o diálogo entre uma cliente e um atendente. Observe como explicar um problema bancário, fornecer informações e pedir uma solução.
Situação: Mariana fez uma transferência bancária para pagar o aluguel, mas o dinheiro saiu da conta e ainda não chegou ao destinatário.
Boa tarde. Em que posso ajudá-la?
Boa tarde. Fiz uma transferência ontem à noite, mas o dinheiro ainda não apareceu na conta do destinatário.
Entendi. A transferência foi feita por PIX, TED ou transferência entre contas do mesmo banco?
Foi por PIX. O valor foi descontado imediatamente, e o aplicativo mostra que a operação foi concluída.
Certo. A senhora tem o comprovante da transação ou o número de identificação da operação?
Sim. Eu trouxe o comprovante no celular. O valor foi de mil e quinhentos reais.
Obrigado. Vou verificar os dados. O nome e a chave PIX do destinatário estão corretos?
Sim, eu conferi antes de confirmar. Já fiz outros pagamentos para essa mesma pessoa.
Verifiquei aqui que a transferência foi processada corretamente pelo nosso banco. Pode ter ocorrido uma demora no sistema da instituição que recebeu o valor.
Entendo, mas o pagamento do aluguel vence hoje. Existe alguma forma de confirmar que o dinheiro realmente foi enviado?
Sim. Posso emitir uma declaração com os dados da transação e também abrir uma solicitação de verificação.
Ótimo. Quanto tempo costuma levar para receber uma resposta?
Normalmente, a análise é concluída em até dois dias úteis. Caso o valor não seja localizado, ele poderá retornar automaticamente para sua conta.
Certo. Por favor, abra a solicitação e me entregue o número do protocolo.
Claro. A solicitação foi registrada. A senhora poderá acompanhar o andamento pelo aplicativo ou pela central de atendimento.
Perfeito. Obrigada pelas informações e pela ajuda.
💬 Expressões importantes
🎭 Prática de conversação
Um aluno representa a cliente e o outro representa o atendente. Depois, troquem os papéis e mudem o problema: pagamento duplicado, saque não reconhecido ou cartão perdido.
🏦 Missão no Banco
Você precisa resolver diferentes situações no banco. Leia com atenção e escolha a opção mais adequada em cada etapa.
Sua missão
Você vai ao banco para desbloquear seu cartão, consultar o saldo, fazer uma transferência e retirar dinheiro.
Procurando atendimento
Você chegou à agência, mas não sabe onde deve ir para falar com um funcionário.
O que você diz?
Cartão bloqueado
Seu cartão foi bloqueado depois de você digitar a senha errada três vezes.
Qual frase explica melhor o problema?
Antes da transferência
Você quer enviar R$250 para um amigo, mas precisa confirmar se possui dinheiro suficiente.
O que você deve verificar?
Enviando o dinheiro
Seu saldo é suficiente e você quer enviar o dinheiro imediatamente.
O que você diz ao atendente?
Confirmando a operação
A transferência foi concluída e seu amigo pediu uma prova do pagamento.
O que você deve enviar?
Fazendo um saque
Antes de sair, você precisa retirar R$100 no caixa eletrônico.
Qual sequência está correta?
🎭 Desafio de conversação
Imagine que seu cartão foi bloqueado e você precisa sacar dinheiro hoje. Explique o problema ao atendente e peça ajuda.
Pratique sua compreensão auditiva com um áudio em português brasileiro.
🎙️ Listening Practice in Portuguese
Ouça uma situação em português e pratique sua capacidade de compreender palavras, expressões e frases usadas em contextos reais.
Escute o áudio mais de uma vez. Primeiro, tente entender a ideia principal. Depois, volte ao conteúdo para identificar detalhes e palavras importantes.
Escute sem ler
Tente entender o assunto principal apenas ouvindo o áudio.
Ouça novamente
Preste atenção aos detalhes, palavras e expressões importantes.
Repita as frases
Repita algumas frases em voz alta para praticar sua pronúncia.
🏦 O que você diria no banco?
Leia cada situação e escolha a frase mais adequada. Pense no que você realmente diria ao falar com um atendente.
Você chegou ao banco porque quer criar uma nova conta.
Seu cartão parou de funcionar quando você tentou fazer uma compra.
Você quer retirar R$300 da sua conta.
Você esqueceu o código usado para acessar seu cartão.
Você fez um pagamento e precisa de uma prova da operação.
Você quer saber quanto dinheiro ainda tem disponível na conta.
Você quer enviar dinheiro rapidamente para outra pessoa.
Você não sabe resolver um problema e precisa de ajuda de um funcionário.
🎯 Desafio de conversação
Escolha duas situações e faça uma pequena conversa entre um cliente e um atendente do banco.
💬 Vamos conversar sobre bancos
Responda às perguntas usando frases completas. Se possível, explique o motivo da sua resposta e conte uma experiência pessoal.